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Politique de vente

Politique de vente

Conditions contractuelles

1- OBLIGATIONS ANTERIEURES

Le présent document établit les conditions générales régissant la vente de produits et services (ci-après, les « Conditions générales du contrat ») par l'Office de la pharmacie (ci-après, la « Pharmacie ») à travers ce site Web (ci-après, le « Site Web » ou le « Site Web »).

L'utilisation du site Web, ainsi que l'acquisition de produits et / ou de services par son intermédiaire, implique que vous consentez à être lié par les présentes conditions générales de contrat, ainsi que par les conditions d'utilisation de la page Web, ainsi que par notre politique de confidentialité et notre politique de cookies (ci-après, collectivement dénommées les « conditions et politiques »), qui sont toutes collectées sur le site Web.

Ces Conditions et Politiques peuvent être modifiées à tout moment, étant la responsabilité de l'acheteur de les revoir périodiquement, ainsi qu'à chaque fois l'achat de produits et/ou services. Les Conditions et Politiques en vigueur au moment de l'utilisation du Site ou de la conclusion du contrat seront celles qui lui seront applicables.

La langue dans laquelle la procédure de passation de marché sera traitée et dans laquelle ce contrat est formalisé sera l'espagnol, sauf indication contraire.

2.- IDENTIFICATION DES PARTIES CONTRACTANTES

Les présentes Conditions Générales de Contrat des produits et services proposés sur le Site sont souscrites :

D'une part, par la Pharmacie #PHARMACY_NAME#, avec NIF #PHARMACY_NIF# et adresse située en #PHARMACY_LOCATION#.

Et, d'autre part, par le Client des produits et/ou services proposés par la Pharmacie (ci-après, le « Client » ou « l'Acheteur ») dont les données personnelles sont celles qu'il a fournies sur le Site Internet et, en notamment, à travers le formulaire que la Pharmacie met à votre disposition, condition indispensable pour pouvoir effectuer tout achat.

3.- CONDITIONS D'UTILISATION

Pour être Client, vous devez être majeur et avoir la capacité nécessaire pour contracter. Lorsque vous devenez Client, vous vous engagez à :

  • Fournir uniquement, et dans toutes les actions liées à la Pharmacie, de vraies données. Dans le cas où le Client fournirait des données fausses, inexactes ou incomplètes ou si la Pharmacie a de bonnes raisons de douter de la véracité, de l'exactitude et de l'intégrité de celles-ci, la Pharmacie pourra refuser l'accès et/ou l'utilisation présente ou future du Site Internet ou de l'un des ses contenus, Produits et/ou services.
  • Enregistrez avec diligence votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et assumez la responsabilité de tout dommage pouvant résulter d'une éventuelle mauvaise utilisation causée par le manque de diligence raisonnable.


La Pharmacie ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant du non-respect de ces engagements.

4.- OBJET ET NATURE DU CONTRAT

La Pharmacie dispose d'un Site Internet dont l'activité consiste à proposer et vendre au Client une grande variété de produits de parapharmacie (ci-après, les « Produits »). La commercialisation des Produits via le site Web est destinée exclusivement aux consommateurs finaux, conformément aux dispositions du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la loi générale sur la protection des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires. .

Conformément aux dispositions de la loi 29/2006 du 26 juillet sur les garanties et l'usage rationnel des médicaments et des produits de santé, il est précisé que la Pharmacie n'effectuera pas via ce site Web la promotion ou la commercialisation de médicaments et/ou de médicaments. ou des produits soumis à prescription médicale, ceux-ci étant, uniquement et exclusivement, délivrés par les officines légalement constituées.

5. SYSTÈME D'ACHAT

5.1 Les Produits

La Pharmacie informe que les Produits proposés sur le Site sont détaillés dans chaque rubrique du Site. La Pharmacie s'efforce de faire en sorte que les photos des Produits les identifient clairement mais ne saurait être tenue pour responsable de la manière dont le Client pourrait les interpréter.

Une fois que vous êtes Client, si vous souhaitez acheter un produit parmi ceux que nous proposons, vous devez l'ajouter au panier, remplir le bon de commande qui apparaîtra à cet effet et valider la commande. La validation de la commande de votre part signifiera que vous connaissez et acceptez expressément les conditions générales de contrat établies et que vous devenez client de la Pharmacie à laquelle vous effectuez votre achat.

Pour passer une commande, vous devez être un utilisateur de la pharmacie. La condition d'utilisateur s'acquiert en remplissant le formulaire électronique ou la brochure spécifique à cet effet que vous trouverez en Pharmacie.

5.2 Prix des produits et taxes applicables.

Tous les prix des Produits sont indiqués en euros (€) et correspondent au prix unitaire de chaque produit avec Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) incluse.

Conformément aux dispositions de l'article 68 de la loi 37/1992 du 28 décembre sur la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison des articles s'entend comme étant située sur le territoire d'application de la TVA espagnole. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'élément spécifique en question.

Les prix et offres présentés sont valables exclusivement pour les commandes en ligne passées à la Pharmacie et uniquement pour le temps que vous les consultez, car ils sont variables. Le prix qui vous sera facturé pour votre achat sera celui qui correspond au(x) Produit(s) que vous achetez au moment de la formalisation de la commande. Les prix du site Web et du bureau de la pharmacie physique sont les mêmes, mais des promotions exclusives peuvent être faites, de durée limitée et sous certaines conditions via le site Web, appliquées uniquement aux produits proposés via le site Web.

5.3 Confirmation de l'achat

L'achat sera considéré comme terminé dès que le Client appuie sur le bouton « Confirmer / Payer / Ok » sur la passerelle de paiement correspondante, étant entendu que le suivi de toutes les phases de la procédure de passation de marchés électroniques et l'inclusion de toutes les données demandées supposent , assortie de l'acceptation expresse définitive des présentes, une manifestation claire et directe de la volonté du Client final d'accepter les présentes Conditions Générales du Contrat.

Dans les vingt-quatre heures suivant l'achat, la Pharmacie vous enverra le reçu par e-mail ; si vous n'êtes pas d'accord avec les informations fournies dans ce reçu, vous pouvez demander sa modification.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées constituent la preuve des transactions passées entre vous et notre Pharmacie, ajoutant vos données à notre fichier client et archivant le document électronique dans lequel est formalisé le contrat, qui vous sera accessible.

5.4 Modalités de paiement

Le paiement peut être effectué par carte bancaire. Pour effectuer le paiement par carte bancaire, vous serez redirigé vers le site Internet correspondant où, une fois connecté, vous pourrez effectuer le paiement.

La Pharmacie procédera à l'achat en espèces une fois qu'elle aura reçu la confirmation correspondante de la banque susmentionnée et c'est à partir de ce moment que les délais légaux commenceront à courir. Si le processus d'achat des Produits est interrompu pour quelque raison que ce soit ou si le montant payé n'atteint pas le montant correspondant (y compris les frais de gestion et les frais bancaires), la Pharmacie suspendra le processus d'achat des Produits en informant le Client.

5.5 Livraison des Produits

La disponibilité des produits
Toutes les commandes de produits sont soumises à disponibilité. En ce sens, en cas de difficultés liées à l'approvisionnement des produits ou s'il n'y a pas d'articles en stock, la Pharmacie prendra contact avec le client pour l'informer du nouveau délai de livraison, et ce dernier pourra choisir de conserver la commande ou remboursement du montant total payé.

Dans le cas où une commande comprend plusieurs Produits et que l'un d'entre eux n'est pas en stock, la Pharmacie contactera le Client pour convenir de l'expédition de la commande en un seul envoi ou en envoi séparé.

  • Délais de livraison des produits


Sans préjudice des dispositions de la clause précédente concernant la disponibilité des Produits et sauf circonstances extraordinaires de privation et/ou de force majeure (telles que décrites ci-dessous) non prévisibles, la Pharmacie s'engage à mettre à disposition du Client la commande dans son domicile dans un délai maximum de 2-3 jours ouvrables. Au moment de la livraison, le Client doit signer le bon de livraison de livraison de la commande telle qu'elle a été reçue et acceptée.

Le délai de livraison commencera à courir à compter de la réception du paiement par le Client et, en tout état de cause, la livraison des Produits interviendra avant trente (30) jours calendaires à compter de la date de formulation de la commande.

  • Conditions de livraison à domicile des Produits

Les frais d'expédition et/ou de traitement, qui ne sont pas inclus dans le prix, vous seront indiqués avant la finalisation de votre achat, car ils varient en fonction de l'adresse de livraison. Si la commande pèse plus de 2 kg, la Pharmacie contactera l'acheteur dans le mail que vous aurez fourni lors de l'achat pour vous informer des frais, et pourra, en cas de désaccord, annuler la commande sans frais pour lui. Les expéditions se font vers la péninsule.

Si une commande est retournée par la société de messagerie à la pharmacie pour des raisons qui peuvent vous être imputables (comme une négligence à la réception ou une adresse incorrecte), elle ne vous sera renvoyée que lorsque vous aurez payé une nouvelle livraison, les procédures pour lequel vous devez contacter la Pharmacie.

5.6 Annulation d'achat de Produits

La Pharmacie se réserve le droit de retirer tout Produit du Site Internet à tout moment et de retirer ou de modifier tout matériel ou contenu de celui-ci.

La Pharmacie s'engage également à effectuer tout ce qui est nécessaire au traitement des commandes sans, en raison de circonstances exceptionnelles, avoir à refuser d'envoyer la commande même après l'envoi de la confirmation.

Dans tous les cas, la Pharmacie ne sera pas responsable envers vous ou tout tiers de la suppression de tout Produit du Site Web, de la suppression ou de la modification de tout matériel ou contenu du Site Web ou de l'annulation de commandes, même si la confirmation d'achat a été envoyée , devant toujours informer correctement le Client.

5.7 Expédition et délais de livraison

Les commandes passées à la Pharmacie peuvent être envoyées en tout point de la péninsule, en tout cas dans les bureaux de poste.

Votre achat doit être livré dans le délai dont vous serez informé au moment de la passation de votre commande.

6.- DROIT DE RETRACTATION

Dans tous les cas, afin d'exercer le droit de rétractation, il est indispensable de le faire en adressant un e-mail à l'adresse suivante de la Pharmacie : #PHARMACY_EMAIL#.

Sur le fond des dispositions du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la loi générale pour la protection des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, la pharmacie informe le client qui peut exercer son droit de rétractation dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du Produit.

Concernant la procédure de rétractation, le Client doit remplir les conditions supplémentaires suivantes :

  • Le Client est tenu d'envoyer le Produit emballé, avec son sceau correspondant intact et sans signe d'avoir été manipulé ou ouvert, directement à l'adresse fournie après l'envoi de la demande de droit de rétractation dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous communiquer votre décision de vous retirer.
  • Lorsque la Pharmacie reçoit le(s) Produit(s) s'il est vérifié qu'il remplit les conditions indiquées ci-dessus, le montant payé utilisé par le Client dans le processus d'achat sera remboursé, en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le Client dans la transaction. initiale, et dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification à la Pharmacie de la décision de rétractation du Contrat.
  • Les frais directs de retour seront à la charge du Client, sauf en cas d'erreur d'expédition, de commande endommagée ou de produit en mauvais état, dans lesquels les frais de retour seront à la charge de la Pharmacie, toujours et lorsque le retour aura été effectué conformément aux instructions de retour données par la Pharmacie.

Dans le cas où la Pharmacie constaterait une quelconque manipulation ou détérioration du produit retourné, cette dernière se réserve le droit de renvoyer le produit en question au Client par voie postale pour remboursement, ce dernier prenant en charge les frais de port correspondants.

Concernant les Produits qui nécessitent son ouverture afin de connaître son bon fonctionnement, la Pharmacie exigera que le Produit spécifique soit en parfait état avec tous ses éléments, accessoires et emballages, sans pouvoir effectuer de retour non conforme. ces exigences.

Conformément aux dispositions de l'article 103. c) du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la loi générale pour la protection des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, il ne sera pas possible d'exercer le droit de rétractation dans les cas où sont achetés des produits fabriqués conformément aux spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés ou peuvent se détériorer ou expirer rapidement.

7. GARANTIES

Les Produits proposés par la Pharmacie sont d'origine de la marque, avec garantie du fabricant et sans aucun défaut ; comptant tous avec les termes de garanties légalement établis. Etant donné que la quasi-totalité des Produits commercialisés sont périssables et consommables, la durée minimale de garantie légalement établie sera celle de la nature même du Produit commercialisé. Dans tous les cas, le client doit informer la Pharmacie du défaut de conformité dans les deux mois suivant la connaissance de cette situation.

Toutefois, et compte tenu des caractéristiques des produits commercialisés, le client doit garder à l'esprit qu'ils disposent de leurs dates de péremption respectives et de leur consommation préférée, en veillant en tout état de cause à ce que, au moment de la commercialisation, les produits aient un délai suffisant et raisonnable pour leur consommation.

Dans le cas où le produit spécifique acheté présente un quelconque dommage, le client peut contacter immédiatement la pharmacie pour indiquer la procédure de retour du produit. A réception de ce Produit par la Pharmacie, après vérification des éventuels défauts, celle-ci restituera l'intégralité des sommes financières versées.

Le retour des Produits en cas de dommages, ne sera en aucun cas un coût direct pour le client.

8. INCIDENTS

Dans le cas où le Client reçoit un produit défectueux ou n'a reçu aucun des Produits demandés, le Client doit en informer immédiatement la Pharmacie par les moyens indiqués à l'article dix.

La Pharmacie procédera à la résolution de l'incident dans les plus brefs délais et, à sa charge, à condition que l'incident soit imputable à la Pharmacie.

9.- FORCE MAJEURE

Aux fins des présentes Conditions Générales du Contrat, on entendra, à titre d'exemple, par force majeure (i) les événements impossibles à prévoir ou qui, s'ils étaient anticipés, étaient inévitables, (ii) les dommages causés par des tiers extérieurs à la Pharmacie. .qu'elles affectent la qualité des prestations fournies par cette dernière et qu'elles ne lui sont pas imputables ; (iii) les grèves et conflits du travail ; (iv) les épidémies ou pandémies ; entre autres.

10.- SERVICE CLIENTÈLE

La Pharmacie met à disposition un Service Client, dans le but de répondre aux réclamations et questions soulevées en relation avec l'achat des Produits. Les voies de contact sont les suivantes :

  • Par téléphone : ##PHONE##
  • Par e-mail : #PHARMACY_EMAIL #

11.- NULLITE PARTIELLE

Si l'une quelconque des présentes Conditions Générales du Contrat est déclarée nulle et non avenue par une décision définitive de l'autorité judiciaire ou de toute autre autorité compétente, les autres conditions générales resteront en vigueur, sans être affectées par cette déclaration de nullité.

12. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions générales du contrat sont soumises à la législation espagnole et aux tribunaux du domicile de la pharmacie ou du domicile du client, au choix de ce dernier conformément à l'article 52 de la loi 1/2000 du 7 janvier de procédure civile.

Ce commerçant s'engage à ne permettre aucune transaction illégale, ou considérée par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreur, qui pourrait ou non avoir le potentiel de nuire ou de nuire à leur bonne volonté. . Les activités suivantes sont interdites dans le cadre des programmes de marque de carte : la vente ou l'offre d'un produit ou d'un service qui n'est pas entièrement conforme à toutes les lois applicables à l'acheteur, à la banque émettrice, au commerçant, au titulaire de la carte ou aux cartes.

En outre, les activités suivantes sont également explicitement interdites :

  • Vendre des médicaments sur ordonnance ou sur ordonnance.


CARTES ACCEPTÉES SUR LE SITE